Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Unser Ziel ist es, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns rundum zufrieden sind. Wir sind stolz auf die Qualität unserer Produkte und den umfassenden Kundenservice. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht 100 % zufrieden sein, haben Sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf Rückgaberecht. Sie sind lediglich für die anfallenden Versandkosten verantwortlich.

Jedes Produkt das Sie zurücksenden, muss sich in dem Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben sowie in der Originalverpackung. Bitte bewahren Sie die Quittung auf (elektronische Quittung ist in Ordnung). Bitte beachten Sie, dass speziell angefertigte Ladestationen und Selbstbau-Sätze nicht zurückgenommen werden können. Beschädigte oder fehlende Artikel müssen innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung an unseren Kundendienst gemeldet werden. Sollten Sie einen defekten Artikel erhalten haben, benachrichtigen Sie bitte unseren Kundendienst. Wir werden versuchen das Problem zu identifizieren und eine geeignete Lösung wie Reparatur oder Austausch anzubieten.

Wie man einen Artikel zurückschickt

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst unter enelsupport.mobility@enel.com und geben Sie uns Ihre Bestellnummer und den Grund für Ihre Rücksendung an. Unser Kundendienst wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen einen Rücksendeaufkleber zukommen lassen. Versandkosten sind nicht inbegriffen und werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.