Politique de retour et de remboursement

Notre objectif est que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Nous sommes fiers de la qualité des produits que nous vendons et d'offrir un service à la clientèle complet. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner le produit pour un remboursement dans les 30 jours suivant votre achat. Vous devrez défrayer les frais d'expédition.

Tout produit que vous retournez doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine. Veuillez conserver le reçu (le reçu électronique est accepté). Veuillez noter que les bornes de recharge construites sur demande et les trousses à faire soi-même ne sont pas remboursables. Tout article endommagé ou manquant doit être signalé à notre service à la clientèle dans les 48 heures suivant la livraison. Si vous avez reçu un article défectueux, veuillez en informer notre service à la clientèle. Nous essaierons de déterminer quel est le problème et proposerons une solution appropriée, notamment la réparation ou l'échange.

Comment retourner un article

Pour un retour, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle à support@evcharging.enelx.com et nous fournir votre numéro de commande et la raison du retour. Notre service de traitement des commandes vous contactera avec des instructions de retour et vous fournira une étiquette d'expédition de retour. Les frais de livraison ne sont pas inclus et seront déduits du montant du remboursement.

Politique de garantie

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